การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

มิตรผลมีขั้นตอนที่รัดกุมในการตรวจสอบคุณสมบัติคู่ค้าและการบริหารความเสี่ยงตามกลุ่มประเภทสินค้าและบริการ (Supplier Position Model) ทุกรายที่จะขอขึ้นทะเบียนเป็นคู่ค้าใหม่ของบริษัท โดยคู่ค้าทุกรายที่ผ่านการลงทะเบียนสมัครเป็นคู่ค้ากับบริษัทจะต้องเข้าสู่ขั้นตอนการคัดกรองและคัดเลือกคู่ค้าเพื่อให้ผ่านตามเกณฑ์มาตรฐานของมิตรผล ซึ่งในการคัดเลือกคู่ค้าจะมีการพิจารณาทั้งในเรื่องของข้อมูลทั่วไปของคู่ค้า รวมถึงการประเมินความสำคัญและความเกี่ยวข้องทางธุรกิจ (เช่น ราคา เทคนิค ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า ปริมาณการสั่งซื้อ เป็นต้น) และการประเมินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการ (ESG Assessment) ทั้งในระดับประเทศ ระดับอุตสาหกรรม และในระดับสินค้า โดยมีการกำหนดน้ำหนักในแต่ละด้านแตกต่างกันไป เมื่อคู่ค้าผ่านการประเมินดังกล่าวรวมถึงลงนามรับทราบจรรยาบรรณคู่ค้า จึงจะสามารถขึ้นทะเบียนคู่ค้ากับบริษัทได้

โดยในปี พ.ศ.2567 บริษัทคัดกรองคู่ค้ารายใหม่ ผ่านการใช้แบบประเมินด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการที่ดีกับคู่ค้ารายใหม่ จำนวน 2,462 ราย หรือคิดเป็นร้อยละ 87.37 จากจำนวนคู่ค้าใหม่ทั้งหมด ส่วนคู่ค้าหลักรายสำคัญ (Significant Tier-1 Supplier) และ
คู่ค้าทางอ้อมรายสำคัญ (Significant non Tier-1 Supplier) ได้รับการประเมินความเสี่ยงด้านความยั่งยืนประจำปี พ.ศ.2567 (ESG Assessment 2024) ด้วยวิธีการประเมินแบบเบื้องต้น (Deck Assessment) ผ่านการตอบแบบประเมินความเสี่ยงด้านความยั่งยืนด้วยตนเอง (Self-assessment) และ/หรือการตรวจเยี่ยมสถานประกอบการ (On-site Assessment) โดยฝ่ายจัดซื้อและจัดหาวัตถุดิบ (Procurement division/ Material sourcing section) จำนวนทั้งสิ้น 967 ราย

นอกจากนี้บริษัทยังกำหนดให้มีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานคู่ค้าประจำปี ทั้งในการประเมินเชิงคุณภาพและมาตรฐานของสินค้าและบริการ รวมถึงการทบทวนการประเมินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการที่ดีของคู่ค้าส่วนกลาง เพื่อให้มั่นใจว่าคู่ค้าของบริษัทจะมีการปฏิบัติที่สอดคล้องตามจรรยาบรรณคู่ค้าอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งลดความเสี่ยงทั้งในด้านคุณภาพ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน และความเสี่ยงอื่นๆที่เกี่ยวข้อง โดยคู่ค้าจะถูกประเมินผลการดำเนินงานประจำปีทั้งในรูปแบบการประเมินผลด้วยตนเอง (self-assessment) ผ่านการใช้แบบสอบถาม หรือ การตรวจประเมินในสถานประกอบการคู่ค้า (2nd party on-site assessment) โดยฝ่ายบริหารคุณภาพคู่ค้าเป็นผู้ตรวจประเมิน รวมถึงการตรวจประเมินจากบุคคลที่ 3 (3rd party on-site assessments) เช่น มาตรฐานการผลิตอ้อยและน้ำตาลอย่างยั่งยืน (Bonsucro Standard) มาตรฐาน Supplier Guiding Principles มาตรฐาน Sedex Members Ethical Trade Audit เป็นต้น พร้อมทั้งแจ้งผลการประเมินให้กับคู่ค้าผ่านทางอีเมล หรือช่องทางอื่นใดที่กำหนดไว้โดยคู่ค้ายังสามารถเปรียบเทียบผลการประเมินกับคู่ค้ารายอื่น เพื่อให้คู่ค้าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานพร้อมทั้งพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยหากพบว่าคู่ค้ารายใดไม่ดำเนินธุรกิจตามข้อกำหนดในจรรยาบรรณคู่ค้า เช่น ละเมิดสิทธิมนุษยชน สิ่งแวดล้อม และการกำกับดูแลกิจการ เป็นต้น บริษัทจะดำเนินการแจ้งเตือน โดยกำหนดแผน ระยะเวลา และติดตามการแก้ไขปรับปรุงในประเด็นดังกล่าว หากคู่ค้าไม่สามารถปฏิบัติตามเกณฑ์ขั้นต่ำที่บริษัทกำหนด จะมีการกำหนดบทลงโทษและอาจดำเนินการยกเลิกสัญญาและถอดรายชื่อออกจากทะเบียนคู่ค้าของบริษัทอย่างถาวร นอกจากนี้หากคู่ค้ามีผลการประเมินประจำปีในด้านความยั่งยืนอยู่ในเกณฑ์ที่ดีจะเพิ่มโอกาสในการได้รับเลือกหรือชนะการประมูลสัญญากับทางบริษัทมากกว่าคู่ค้าที่มีผลการประเมินที่ต่ำกว่าเกณฑ์ เนื่องจากบริษัทมีการนำเกณฑ์การประเมินในด้านความยั่งยืนมาใช้เป็นปัจจัยในการคัดเลือกคู่ค้า โดยปัจจุบันบริษัทมีการประเมินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการที่ดี (ESG Assessment) กับคู่ค้าหลักรายสำคัญ (Significant Tier-1 Supplier) เช่น คู่ค้าสารเคมี บรรจุภัณฑ์ เป็นต้น

บริษัทยังมีการตรวจติดตามและพัฒนาการดำเนินงานของคู่ค้า โดยสนับสนุนให้เข้าร่วมโครงการพัฒนาคู่ค้า ด้วยมีจุดมุ่งหวังเพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน คุณภาพของสินค้าและบริการ นำมาซึ่งประโยชน์ในการลดต้นทุนการผลิต เพิ่มยอดขาย รวมถึงลดความเสี่ยงในการดำเนินกิจการ ให้กับทั้งคู่ค้าและบริษัทอีกด้วย